Servicevoorwaarden

Deze Servicevoorwaarden hebben betrekking op het gebruik van en de toegang tot de dienst Skalenda, de website www.skalenda.me en de daaraan verbonden webdiensten. Door Skalenda te gebruiken, aanvaardt u gebonden te zijn aan deze Voorwaarden en aan het Privacybeleid. Omdat Skalenda een B2B-dienst is, aanvaardt u, indien u Skalenda voor een organisatie gebruikt, deze Voorwaarden automatisch namens die organisatie.

Skalenda is een product van Jinni S.r.l., Via Mosè Bianchi 71, 20149 Milaan (MI), Italië — btw-nummer en fiscaal nummer 09316480962, handelsregister REA MI-2083573.

Uw gegevens en uw toestemmingen

Wanneer u onze Dienst gebruikt, verstrekt u Skalenda de gegevens van uw organisatie: de reserveerbare middelen, de plattegronden, de gebruikers, de reserveringen en de inhoud die u uploadt. Deze gegevens zijn uw exclusieve eigendom. Deze Voorwaarden verlenen ons daarop geen enkel recht, behalve voor zover strikt noodzakelijk om de dienst te leveren.

Om u in staat te stellen Skalenda te gebruiken, hebben wij uw toestemming nodig om uw gegevens te bewaren, te verwerken en weer te geven: dat is wat de beschikbaarheidskalender, de interactieve plattegronden, de meldingen, de gebruiksstatistieken en de overige functies van het platform mogelijk maakt. U verleent ons toestemming om deze handelingen uit te voeren, en die toestemming strekt zich uit tot de technische leveranciers waarvan wij gebruikmaken, steeds met inachtneming van de vereisten van gegevensbescherming door ontwerp en door standaardinstellingen uit Verordening (EU) 2016/679 (AVG).

Bij de verwerking van de persoonsgegevens van uw gebruikers bent u de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Jinni op als verwerker in de zin van art. 28 AVG: de verhouding wordt geregeld door de verwerkersovereenkomst (DPA) die wij ter beschikking stellen en die, eenmaal ondertekend, voorrang heeft op deze Voorwaarden voor alles wat persoonsgegevens betreft.

Wij mogen geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens, die het niet mogelijk maken om u of uw organisatie te identificeren, gebruiken voor statistische doeleinden en voor de verbetering van het product.

De middelen en de reserveringen

Met Skalenda kunt u de middelen van uw organisatie reserveerbaar maken — vergaderruimten, werkplekken, parkeerplaatsen, voertuigen, apparatuur — en het reserveren daarvan door uw gebruikers beheren, met plattegronden, wachtrijen, check-in en goedkeuringsregels.

U bepaalt zelf welke middelen beschikbaar zijn, wie ze mag reserveren en volgens welke regels. Het blijft uw verantwoordelijkheid om te controleren of de configuraties, de toewijzingen en de regels overeenstemmen met de behoeften en het interne beleid van uw organisatie.

Verantwoordelijkheid van de gebruiker

Als gebruiker bent u verantwoordelijk voor uw gedrag en voor de inhoud die u uploadt. U dient de toepasselijke wetgeving en de intellectuele-eigendomsrechten van anderen te respecteren: upload of deel geen inhoud als u niet het recht en de toestemming hebt om dat te doen.

Skalenda is ontworpen om reserveringsgegevens en de organisatie van ruimten te beheren. Voer geen gegevens in de dienst in die dit doel te buiten gaan, en in het bijzonder:

• bijzondere categorieën van persoonsgegevens in de zin van art. 9 AVG (gezondheidsgegevens, biometrische gegevens, gegevens over religieuze overtuigingen of politieke opvattingen) of gegevens over strafrechtelijke veroordelingen (art. 10 AVG);
• betaalgegevens, zoals creditcardnummers of bankrekeninggegevens;
• onrechtmatige of lasterlijke inhoud of inhoud die rechten van derden schendt.

De bestanden die u uploadt (plattegronden, foto’s, logo’s) zijn onderworpen aan de formaat- en groottelimieten die in de interface worden aangegeven. Wij voeren geen voorafgaande moderatie noch virusscans uit op de geüploade inhoud: de controle blijft bij u. Jinni is niet verantwoordelijk voor de inhoud die u op het platform uploadt, maar behoudt zich het recht voor het gedrag van gebruikers te onderzoeken opdat dit deze Voorwaarden niet schendt, en om kennelijk onrechtmatige inhoud te verwijderen.

Het is niet toegestaan de dienst door te verkopen of te verhuren aan derden, te proberen toegang te krijgen tot de broncode, deze te decompileren of te repliceren, de dienst te gebruiken om een concurrerend product te ontwikkelen, ongeautoriseerde kwetsbaarheidstests uit te voeren, de technische limieten van het platform te omzeilen of abnormale belasting te genereren met geautomatiseerde hulpmiddelen. De uitnodigings-, meldings- en e-mailfuncties van het platform mogen uitsluitend worden gebruikt voor reserverings- en resourcebeheerdoeleinden: het is niet toegestaan deze te gebruiken voor ongevraagde communicatie, spam, misleidende berichten of berichten met een vervalste afzender (spoofing, phishing).

Toegang tot het platform

De toegang tot het platform is afhankelijk van de kennis van strikt persoonlijke inloggegevens.

• Bij toegang tot Skalenda verstrekt u aan Jinni S.r.l. informatie die aan het account is te herleiden, zoals het IP-adres, de datum en het tijdstip van de verbinding, naast het e-mailadres, de voor- en achternaam die bij het aanmaken van het account zijn vastgelegd.
• Het platform herleidt elke handeling die met een account wordt verricht tot dat account, en kan geen informatie verstrekken over de specifieke persoon indien meerdere personen met dezelfde inloggegevens inloggen.
• U bent daarom gehouden uw inloggegevens op een veilige plaats te bewaren, deze niet met derden te delen en er geen toegang toe te verlenen.
• Om de accounts te beschermen leiden herhaalde mislukte inlogpogingen tot een tijdelijke blokkering van het account en zijn toegangsverzoeken onderworpen aan frequentielimieten.
• Als u ongeautoriseerde toegang vermoedt, dient u ons daarvan onverwijld op de hoogte te stellen. De beheerders van uw organisatie zijn gehouden de toegang van gebruikers die de organisatie verlaten tijdig in te trekken.

Integraties en functies met kunstmatige intelligentie

Skalenda kan worden gekoppeld aan diensten van derden die u zelf kiest: de synchronisatie van externe agenda’s en de toegang via identiteitsproviders. De activering van elke integratie is uw keuze, vereist het verstrekken van de bijbehorende inloggegevens en houdt de aanvaarding in van de voorwaarden van die leverancier. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de werking, de beschikbaarheid of de wijzigingen van diensten van derden, en wij kunnen een integratie uitschakelen als de leverancier de ondersteuning ervan staakt.

De analysefuncties op basis van kunstmatige intelligentie zijn optioneel en standaard uitgeschakeld. Zij werken uitsluitend met uw eigen API-sleutel (bring your own key): u kiest zelf de AI-leverancier, gaat daarmee een eigen relatie aan en draagt de kosten daarvan rechtstreeks.

Wanneer de functie actief is, wordt aan de AI-leverancier uitsluitend de door de gebruiker geformuleerde vraag en de structuur van de database (namen van tabellen en kolommen) doorgegeven. De reserveringen, de gebruikersgegevens en uw inhoud worden niet doorgegeven: de leverancier levert enkel een query terug, die wordt gevalideerd en uitgevoerd op onze infrastructuur, en de resultaten worden niet naar hem verzonden.

Houd er rekening mee dat de vraag vrije tekst is die door de gebruiker wordt geschreven en dus persoonsgegevens kan bevatten, en dat de AI-leverancier gevestigd kan zijn buiten de Europese Economische Ruimte. De keuze van de leverancier en de beoordeling van een eventuele doorgifte blijven bij u, in uw hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke. Wij geven uw gegevens niet door aan derden voor het trainen van modellen.

De door de AI gegenereerde uitkomsten zijn een hulpmiddel ter ondersteuning van de analyse en vormen geen garantie voor nauwkeurigheid: de beheersbeslissingen blijven de uwe.

Beschikbaarheid van de dienst, back-ups en bewaring van gegevens

Wij houden de dienst doorlopend beschikbaar en grijpen tijdig in bij storingen, met de gebruikelijke professionele zorgvuldigheid. Gepland onderhoud wordt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf aangekondigd en uitgevoerd in tijdvakken met geringe impact.

Bij gebreke van een schriftelijk ondertekende overeenkomst inzake serviceniveaus (SLA) voorziet Skalenda niet in beschikbaarheidsgaranties uitgedrukt in een percentage, noch in boetes voor onbeschikbaarheid. SLA’s, hersteldoelstellingen en specifiek back-upbeleid zijn beschikbaar in de plannen voor grote organisaties en overheidsinstanties en worden in de offerte vastgelegd.

Eveneens behoudens andersluidende schriftelijke afspraak garanderen wij de bewaring, de back-up of het herstel van uw gegevens niet en zijn wij niet aansprakelijk voor het verlies of de wijziging ervan. Onze aansprakelijkheid in geval van opzet of grove schuld blijft onverkort van kracht.

Bij beëindiging van de relatie hebt u 30 dagen om uw gegevens te exporteren; op schriftelijk verzoek dat binnen die termijn wordt ontvangen, verstrekken wij u een export in een gestructureerd en gangbaar formaat. Na het verstrijken van de 30 dagen gaan wij over tot verwijdering van uw gegevens, behoudens wettelijke bewaarplichten.

Proefperiode

Indien wij u de mogelijkheid bieden Skalenda gedurende een gratis proefperiode te gebruiken, wordt dit schriftelijk overeengekomen, leidt het aan het einde ervan niet tot een automatische contractsluiting en vereist het geen verstrekking van betaalgegevens.

Proefomgevingen, demo-omgevingen en gratis onboardingactiviteiten worden geleverd “zoals ze zijn”, zonder garanties en zonder ondersteuningsverplichtingen, en kunnen op elk moment worden gewijzigd of stopgezet. Aan het einde van de proefperiode kunnen, aangezien u de enige eigenaar van de gegevens bent, de in de proefomgeving ingevoerde gegevens worden verwijderd.

Economische voorwaarden

De economische voorwaarden — aantal geactiveerde middelen, tarief, facturatiefrequentie, looptijd en verlenging — worden vastgelegd in de ondertekende offerte tussen u en Jinni S.r.l., volgens het model dat is gepubliceerd op de pagina Prijzen. De prijzen zijn in euro en exclusief btw.

Bij betalingsachterstand is vertragingsrente verschuldigd op grond van het Italiaanse wetsbesluit D.lgs. 231/2002 en kunnen wij de dienst na schriftelijke waarschuwing opschorten, onverminderd het recht op betaling van de opgebouwde vergoeding.

In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden en de ondertekende offerte prevaleert de offerte.

Onze diensten

Skalenda en de daaraan verbonden diensten worden, geheel of gedeeltelijk, beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere wetgeving inzake intellectuele eigendom die van kracht is in Italië en in de Europese Unie. Deze Voorwaarden verlenen geen enkel recht, geen enkele titel of geen enkel belang op Skalenda en de bijbehorende diensten, op de door Jinni S.r.l. voor Skalenda geproduceerde inhoud, op de merken en logo’s van Skalenda en op andere kenmerken van het merk. De functies voor grafische personalisatie die het platform biedt, machtigen u niet om de aanduidingen van eigendom van de dienst te verwijderen of te wijzigen.

Skalenda wordt geleverd in de cloud en is onderhevig aan doorlopende updates: wij kunnen functionaliteiten toevoegen, wijzigen of verwijderen om het product te verbeteren of om te voldoen aan technische en wettelijke verplichtingen. Indien een wijziging een essentiële functionaliteit die u gebruikt aanzienlijk beperkt, stellen wij u daarvan ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte, behoudens dringende beveiligingsmaatregelen; aanvaardt u de wijziging niet, dan kunt u zonder boete opzeggen, met pro-rata terugbetaling van een eventueel vooruitbetaalde, niet-genoten periode. Functies die als experimenteel of als preview zijn aangemerkt, worden “zoals ze zijn” geleverd en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden ingetrokken.

Suggesties en verbetervoorstellen die u ons toestuurt, mogen vrij worden gebruikt om de dienst verder te ontwikkelen, zonder dat dit verplichtingen tot erkenning of vergoeding met zich meebrengt. Behoudens andersluidende schriftelijke mededeling van uw kant, mogen wij uw naam en uw logo vermelden tussen onze klanten.

Auteursrecht

Wij respecteren de intellectuele eigendom van anderen en vragen u hetzelfde te doen. Wij reageren op meldingen van vermeende auteursrechtinbreuken indien deze in overeenstemming zijn met de wet. Wij behouden ons het recht voor inhoud die een vermeende inbreuk vormt te verwijderen of uit te schakelen en accounts die herhaaldelijk het auteursrecht schenden op te schorten. Om een vermeende inbreuk te melden, schrijft u naar info@jinni.srl.

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet is de totale aansprakelijkheid van Jinni S.r.l. jegens u, uit welken hoofde dan ook in verband met de dienst, beperkt tot de vergoedingen die daadwerkelijk zijn betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de schadeclaim.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving, verlies van commerciële kansen of verlies van gegevens dat is toe te schrijven aan oorzaken die niet aan ons zijn toe te rekenen. Geen enkele beperking geldt in geval van opzet of grove schuld, bij letselschade, noch in de gevallen waarin de wet beperkingen van aansprakelijkheid niet toestaat.

U verbindt zich er bovendien toe Jinni S.r.l. te vrijwaren van aanspraken van derden die voortvloeien uit de inhoud die u uploadt of uit het gebruik van de dienst in strijd met deze Voorwaarden.

Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken om ze aan te passen aan de ontwikkeling van de dienst of aan wettelijke verplichtingen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren meegedeeld; aanvaardt u ze niet, dan kunt u het gebruik van de dienst staken en zonder boete opzeggen, met ingang van de datum waarop de nieuwe voorwaarden in werking treden. De actuele versie is altijd die welke op deze pagina is gepubliceerd, met de datum van laatste bijwerking bovenaan.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is het Italiaanse recht van toepassing. Voor elk geschil over de uitleg, de uitvoering of de ontbinding ervan is uitsluitend de rechtbank van Milaan bevoegd.

Op grond van de artikelen 1341 en 1342 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek keurt u uitdrukkelijk de bepalingen goed inzake: verantwoordelijkheid van de gebruiker, beschikbaarheid van de dienst en het ontbreken van garanties op back-ups en bewaring van gegevens, proefperiode, opschorting bij niet-betaling, wijzigingen aan de dienst en aan de Voorwaarden, beperking van aansprakelijkheid en vrijwaring, exclusief bevoegde rechter.

Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden: info@jinni.srl — Jinni S.r.l., Via Mosè Bianchi 71, 20149 Milaan (MI), Italië. Voor kwesties met betrekking tot persoonsgegevens: privacy@jinni.srl; de Functionaris voor gegevensbescherming (FG) is bereikbaar op dpo@jinni.srl.